Prezados,

Estou desenvolvendo conteúdo para o curso técnico de manutenção de computadores no Senai CTAI de Florianópolis/SC e com o objetivo de compartilhar o material de forma saudável, estou fazendo uso do Creative Commons. Em breve irei postar aqui todo o material das disciplinas que estou lecionando.


Slides para cursos do Senai de Prof. Tiago Siqueira Asp está licenciado com uma Licença Creative Commons - Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual 4.0 Internacional.

Abraço a todos.

Tiago Siqueira Asp

Telefonia móvel e fixa

É uma batalha

Nos ultimos 8 meses venho atuando na empresa controlando a telefonia móvel e fixa.E por ter encontrado diversas dificuldades nesta tarefa, decidi colocar aqui essa experiencia com o objetivo de alertar as empresas que utilizam os serviços corporativos das operadoras de telefonia.

Atualmente estamos utilizando a Claro, mas o prazo de fidelidade está acabando para grande maioria dos aparelhos adquiridos o que nos permite (veja só em que ponto chegamos, assinamos um contrato que obriga a ficarmos no minimo por 12 meses).E conclui que esse mercado está carente de profissionais.

Tenho recebido diversas propostas de outras operadoras, "alguns milagres" de tarifas e de compensações por estar migrando de uma operadora para outra. Sendo exato, me ofereceram 50% de desconto nos 3 primeiros meses em toda a fatura ! Caso eu escolhesse a operadora rival.
Isso é tentador, confesso que adorei no primeiro momento, fiz as contas e ao conversar com a diretoria, o consenso era geral " troca já ".

Apesar de ser lindo financeiramente, pensei no começo que tive com a operadora atual, todos os problemas de ajustes, como pacotes e valores de tarifas cobrados por " engano no sistema" que tive que brigar para serem retirados e ajustados com o que contratamos.

Outro ponto, foi o tempo que levei até agora para aprender o sistema que a operadora fornece para o controle das ligações dos telefones do grupo. Hoje sei exatamente onde preciso ajustar esse sistema para que a a minha empresa não gaste o desenecessário com o recurso de telefonia.
Porém ainda nao decidimos se vamos migrar ou não, estou ainda avaliando, porque sempre prometem tudo na hora da compra, tudo sempre funciona e tudo sempre vai dar certo.... mas na pratica..... tenho minhas duvidas ! Estou solicitando os contratos para encaminhar para o depto. juridico analisar.

Hoje penso que as empresas de um modo geral estão vulneraveis a estas politicas agressivas de " conquistar o cliente " que as operadoras de telefonia utilizam. Sempre ouço frases como : "A minha oferece melhores condições senhor ",ou " Você irá economizar muito, eu garanto ", " Vou reduzir sua conta de telefone em 40% "..... parece que eles sabem como fazer isso tudo...e na verdade sabem, porém teriamos que contratar eles como funcionarios das nossas empresas ! - É uma dica !

Minha dica - outras

1. Seja prudente, " não se atire " nas propostas malucas de vendedores que querem ganhar o bonus prometido à eles pela operadora que trabalham.
2. Procure verificar se o seu consultor atual pode melhorar as tarifas que voce tem hoje em seu plano.
3. Contrate alguem para acompanhar seus gastos de telefonia, ou delegue esta tarefa para alguem em sua empresa pelo menos por 6 meses dedicados exclusivamente para isso.
4. Tenha a mente aberta, talves se voce investir um pouco a mais em controles, terá uma ecomonia maior que o investimento. Faça calculos, as operadoras fazem contas acreditando que você não faz.( E a grande maioria nao faz).
5. Procure saber o valor do minuto dentro do plano contratado e fora do plano também.
6. Compare os valores de tarifas de longa distancia, dentro e fora do plano.

Um bom software que está me ajudando a controlar os gastos é a da Netmanager . Além de usar um gestor de linhas on-line que a propria operadora oferece por R$4,9 cobrados por cada linha que utiliza.

http://www.netmanager.com.br/

Caso queira mais dicas ou conversar sobre mande um e-mail para:

tiagosiqueira@hotmail.com

Grande abraço

Tiago Siqueira Asp

Wireless Local Loop

O nome WLL significa Wireless Local Loop (acesso remoto sem fio) onde um equipamento de rádio é ligado ao aparelho telefônico do assinante. Este equipamento troca informações com uma estação de rádio, que converte os sinais de rádio em sinais compreendidos pela central telefônica. O equipamento instalado no assinante é conhecido por Estação Terminal Assinante (ETA). O sistema está desenvolvido com base na tecnologia cuja interface de rádio atende as especificações do Acesso Múltiplo por Divisão em Código (CDMA), sendo a melhor opção para operadoras de serviço Wireless (WLL).

Figura 2: Diagrama de um sistema Wireless para Telefonia.

Na figura acima, vemos o diagrama que representa um elo de comunicação entre a rede pública de telefonia e a central local (prédio), ao lado os cabo de conexão entre a Unidade de controle do sistema (WSC) que se comunica por meio do protocolo proprietário da NEC V5.2, na WSC vemos as antenas principais que irradiam o sinal WLL, e as casas dos assinantes com as respectivas antenas receptoras do terminal de assinante (ETA). O WLL estabelece uma comunicação sem fio usando o serviço de telefonia.

Vantagens dos Sistemas WLL

Os sistemas WLL apresentam algumas vantagens quando comparados com os sistemas convencionais. As vantagens são:
· Pronto estabelecimento do serviço;
· Sistema de alta flexibilidade;
· Custos de operação e manutenção reduzidos;
· Operação e manutenção simples;
· Baixos custos de instalação.
Estação Terminal de Assinante - ETA

Para termos comunicação e acesso a uma linha telefônica utilizaremos um aparelho que possui o mesmo funcionamento de um celular e utilizando o chipset “Mobile Station Modem” ou MSM. Este aparelho é denominado Estação Terminal de Assinante ou ETA.

Estes conjuntos de chips são responsáveis pela comunicação utilizando o sinal do padrão CDMA (Acesso Múltiplo por Divisão de Código) que usa a faixa de freqüência correspondente entre 1,850GHz a 1,930GHz a qual conectada a uma antena externa, permite alcance de 5Km a 12Km de distância da antena principal (BTS – Estação Rádio Base).

Esta unidade ETA possui as seguintes características técnicas da tecnologia CDMA (Acesso Múltiplo por Divisão de Código) com qualidade de voz e segurança, podendo fornecer vários serviços avançados como:
· Tom de discagem padrão (Sistema de tom ou pulso);
· Capacidade para funcionar com o serviço de identificação de chamada;
· Capacidade de conexão modo fax, ou internet com velocidade de 14.400Kps;
· Porta padrão DB9 – Serial para Console de configuração;
· Saída de conexão para antena dipolo ou externa de 1,9GHz.

WLL é um sistema utilizado para conectar usuários ao sistema público de telefonia (PSTN), utilizando sistema de rádio acesso, substituindo assim a parte final do sistema fixo (última milha) de par trançado por rádio. Esse sistema é de vital importância para operadoras que almejam disputar o mercado de telefonia fixa concorrendo com empresas já situadas e implantadas no mercado há algum tempo.
A demanda por sistemas cada vez mais rápidos faz o uso do cabo limitado, pois não tem capacidade física de oferecer tais taxas requeridas. Além do sistema sem fio ser a única solução economicamente viável para esse tipo de concorrência, este também apresenta algumas vantagens sobre o sistema fixo tradicional, sendo essas descritas ao longo do texto

I.I.1.1- Sistema WLL
Diferentes tecnologias poderão ser implementadas no sistema WLL, dependendo do local e condições da implantação deste, tem-se um tipo de protocolo mais indicado, isso faz do sistema mais adaptável ao meio do que o sistema fixo convencional. Abaixo descreve-se as principais tecnologias que deverão ser implementadas:

A- Celular Analógico: Embora esse sistema tenha baixa capacidade (se comparado aos sistemas digitais) ele deve ser o primeiro a ser implementado, sendo adequado a regiões de média e baixa densidade de tráfego

II.I.3- WLL x Sistema Fixo- Aspectos Econômicos
WLL apresenta inúmeras vantagens econômicas sobre o sistema convencional especialmente quando este é implantado em locais de terreno adverso, tem-se abaixo algumas comparações entre os dois sistemas:

- WLL tem tempo de implantação bem inferior com relação ao sistema com fio dando vantagens em termo de disputa por mercado

- Custo do sistema de implementação do sistema WLL não varia com a distância, ao contrário do sistema com fio

- Devido ao grande avanço na área de sistemas de telefonia sem fio, os custos dos equipamentos vem baixando significativamente, estando inferior ao custo do sistema fixo.
Com relação ao mercado este sistema apresenta um potencial gigantesco chegando a centenas de milhares de potenciais usuários a espera do oferecimento de um serviço adequado. É vital que este tenha qualidade igual ou superior, e ofereça serviços análogos ao serviço fixo na região a ser implementada o serviço.

http://www.wirelessbrasil.org/wirelessbr/colaboradores/bruno_maia/wll_lmds/wll_lmds_02.html
http://www.teleco.com.br/tutoriais/tutorialtelpubmov/pagina_2.asp

MCP 70-290

Estudo dirigido para certificação MCP Windows - Exame 70-290

Este é o segundo mapa conceitual sobre o conteudo da prova 70-290 MCP Microsoft Certified Professional.

Neste mapa esta adicionado os tipos de grupos e tipos de servidores de um dominio, além das configurações que cada um podem assumir.

Os grupos são divididos em grupo local, grupo universal e grupo global. Estas divisões servem para organizar o acesso aos dispositivos, arquivos e diretorios da rede.
O grupo local, basicamente deve conter os usuários, computadores e impressoras do dominio local.
Já o grupo global, pode conter os usuários que tem acesso a recursos de outro dominio. Podemos afirmar que este grupo pode ser usado para cadastrar os usuários que compartilham um determinado diretorio de um dominio sendo que estes usuários fazem parte de dominios diferentes.

Um ponto importante dos grupos que cabe lembrar são as relaçoes de confiança entre grupos, estas no windows server 2003 podem ser transitivas,bidirecionais, entre dominios,entre florestas, entre controladores de dominios.Isto tudo significa que a confiança dos grupos pode ser configurada de maneira muito flexivel, por exemplo, se o dominio A confia em B e B confia em C, siginifica que A confia em C. E isso não é uma regra, você pode parametrizar essa relação de confiança da forma que precisa, optando somente por leitura ou escrita.Apenas configurando as politicas de grupos para estes dominios.



Os conceitos windows server são acumulativos no mapa, que tem como objetivo lembrar os principais conceitos do sistema operacional.

No proximo mapa, vou abordar o conceito de servidor de catalogo global, que basicamente serve para aliviar o trafego de rede armazenando as principais informações do dominio.Agilizando consultas e facilitando a administração da rede.


Caso queira usar esse mapa, mande um mail pra mim solicitando.
tiagosiqueira@hotmail.com
Baixe o Cmap Tools em :
http://cmap.ihmc.us/download/
É necessário um cadastro simples para donwload.

Em breve estarei divulgando o mapa com mais profundidade no assunto.
Abraço