É uma batalha
Nos ultimos 8 meses venho atuando na empresa controlando a telefonia móvel e fixa.E por ter encontrado diversas dificuldades nesta tarefa, decidi colocar aqui essa experiencia com o objetivo de alertar as empresas que utilizam os serviços corporativos das operadoras de telefonia.
Atualmente estamos utilizando a Claro, mas o prazo de fidelidade está acabando para grande maioria dos aparelhos adquiridos o que nos permite (veja só em que ponto chegamos, assinamos um contrato que obriga a ficarmos no minimo por 12 meses).E conclui que esse mercado está carente de profissionais.
Tenho recebido diversas propostas de outras operadoras, "alguns milagres" de tarifas e de compensações por estar migrando de uma operadora para outra. Sendo exato, me ofereceram 50% de desconto nos 3 primeiros meses em toda a fatura ! Caso eu escolhesse a operadora rival.
Isso é tentador, confesso que adorei no primeiro momento, fiz as contas e ao conversar com a diretoria, o consenso era geral " troca já ".
Apesar de ser lindo financeiramente, pensei no começo que tive com a operadora atual, todos os problemas de ajustes, como pacotes e valores de tarifas cobrados por " engano no sistema" que tive que brigar para serem retirados e ajustados com o que contratamos.
Outro ponto, foi o tempo que levei até agora para aprender o sistema que a operadora fornece para o controle das ligações dos telefones do grupo. Hoje sei exatamente onde preciso ajustar esse sistema para que a a minha empresa não gaste o desenecessário com o recurso de telefonia.
Porém ainda nao decidimos se vamos migrar ou não, estou ainda avaliando, porque sempre prometem tudo na hora da compra, tudo sempre funciona e tudo sempre vai dar certo.... mas na pratica..... tenho minhas duvidas ! Estou solicitando os contratos para encaminhar para o depto. juridico analisar.
Hoje penso que as empresas de um modo geral estão vulneraveis a estas politicas agressivas de " conquistar o cliente " que as operadoras de telefonia utilizam. Sempre ouço frases como : "A minha oferece melhores condições senhor ",ou " Você irá economizar muito, eu garanto ", " Vou reduzir sua conta de telefone em 40% "..... parece que eles sabem como fazer isso tudo...e na verdade sabem, porém teriamos que contratar eles como funcionarios das nossas empresas ! - É uma dica !
Minha dica - outras
- Seja prudente, " não se atire " nas propostas malucas de vendedores que querem ganhar o bonus prometido à eles pela operadora que trabalham.
- Procure verificar se o seu consultor atual pode melhorar as tarifas que voce tem hoje em seu plano.
- Contrate alguem para acompanhar seus gastos de telefonia, ou delegue esta tarefa para alguem em sua empresa pelo menos por 6 meses dedicados exclusivamente para isso.
- Tenha a mente aberta, talves se voce investir um pouco a mais em controles, terá uma ecomonia maior que o investimento. Faça calculos, as operadoras fazem contas acreditando que você não faz.( E a grande maioria nao faz).
- Procure saber o valor do minuto dentro do plano contratado e fora do plano também.
- Compare os valores de tarifas de longa distancia, dentro e fora do plano.
Um bom software que está me ajudando a controlar os gastos é a da Netmanager . Além de usar um gestor de linhas on-line que a propria operadora oferece por R$4,9 cobrados por cada linha que utiliza.
Caso queira mais dicas ou conversar sobre mande um e-mail para:
Grande abraço
Tiago Siqueira Asp
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